Confira alguns benefícos em participar de nossos cursos e palestras

• Aperfeiçoamento do Desempenho do Profissional visando:
  
  
  
  • Satisfação das necessidades dos clientes, fidelização e conquistas de novos mercados!
  
  
  • Excelência no atendimento de reclamações!
  
  
  • Argumentação adequada frente a dúvidas e objeções!
  
  
  • Lidar construtivamente com clientes difíceis (inadimplentes, agressivos, desafiadores e outros!).
  
  
  • Excelência no relacionamento com clientes internos e externos!
  
  
  
  
• Acompanhamento dos atendimentos prestados através do monitoramento dos contatos pessoais e telefônicos estabelecidos nos postos de trabalho.


• Aperfeiçoamento da comunicação, por meio de técnicas práticas de cortesia e persuasão, de forma positiva, clara e precisa, obtendo consequentemente um atendimento de qualidade.


• Desenvolver a capacidade de Persuasão através da Comunicação verbal e corporal..


• Treinar a habilidade dos participantes para estabelecer rapport com clientes no atendimento e nas vendas.


• Aumento nas vendas através de um atendimento vendedor e de qualidade, centrado na real satisfação das necessidades do cliente e na capacidade de entrar em sintonia com ele.


• Conscientizar os profissionais sobre a importância das boas maneiras, que irão criar uma imagem positiva da empresa, constituindo um diferencial inquestionável à concorrência.


• Formação do espírito de equipe contribuindo para uma atuação mais eficaz dos grupos de trabalho (empowerment).


• Maior preparo da Equipe no controle das emoções em situação de atendimento e na sua vida em geral, através da utilização de algumas ferramentas básicas de controle emocional.


• Aumento da competência emocional dos participantes no atendimento ao cliente interno e externo, contribuindo para o seu desenvolvimento pessoal e profissional.


• Conhecer e vivenciar as alternativas para a administração do estresse e o efeito do sorriso na saúde física e mental.


• Melhoria das condições de saúde dos participantes e consequentemente na atuação profissional dos mesmos.


• Aprimoramento da inteligibilidade da fala, promovendo clareza na voz, controle da velocidade, rítmo da fala e do volume da intensidade vocal.


• Despertar os profissionais sobre a importância do uso adequado da comunicação, voz, fala e linguagem, enquanto instrumento de trabalho. Identificar recursos para valorizar as qualidades vocais, prevenindo possíveis alterações decorrentes do mau uso da voz e audição através de exercícios .


• Realização de mudanças comportamentais que motivem e proporcionem satisfação no trabalho, saúde e bem estar.


• Administrar a inibição e o medo de falar em público, utilizando a comunicação e a voz de maneira adequada.


• Propiciar o aprimoramento/desenvolvimento de processos de gestão (COACH), conciliando a cultura da empresa às características gerenciais desejadas, maximizando os resultados das ações gerenciais.


• Estabelecer compromissos com a Visão Estratégica do Negócio, através do Team Work, do processo motivacional e decisório.


• Melhorar o planejamento diário do uso do tempo, utilizando um plano de gerenciamento para aumento da produtividade.


• Melhoria dos resultados da área, através de uma nova forma de inserção do participante em suas relações com clientes fornecedores.


• Apresentações de projetos de forma mais persuasiva e assertiva para o alcance dos resultados desejados.